「電話リレーサービス」「文字表示電話サービス（ヨメテル）」について

１．電話リレーサービスとは？

　聞こえない方と聞こえる方の電話を、「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、即時双方向につなぐことのできるサービスです。令和３年７月から公共インフラのサービスとしての提供が開始され、24時間365日、次のような場面で活用できるようになりました。⇒詳しくはこちらをご覧ください。

２．令和７年1月23日より、「ヨメテル」が新たに開始されます。

　令和7年1月23日より、これまでの電話リレーサービスに加え、利用者が自身の声で相手先に伝え、相手先の声を文字で読むことを可能にする「文字表示電話サービス」（サービス名：「ヨメテル」）が新たに開始されます。このサービスは難聴や中途失聴などにより、自分の声で話すことはできるが、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人の電話によるコミュニケーションを実現するものです。

※詳細は「ヨメテル」パンフレットをご覧ください。

３．サービスについてのお問合せ（詳しい利用方法・料金体系など）

電話リレーサービスについて

一般財団法人日本財団電話リレーサービス

TEL：03-6275-0912　
FAX：03-6275-0913
HP：https://nftrs.or.jp
メール：上記HPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ヨメテルについて

文字表示電話サービス（ヨメテル） カスタマーセンター

TEL：0120-328-123
HP:https://www.yometel.jp/
メール：上記HPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。