ホーム 健康・福祉 福祉 障害者の福祉 電話リレーサービスをご存知ですか? 電話リレーサービスをご存知ですか? 2023年12月20日更新 このページを印刷する シェア ツイート 1.電話リレーサービスとは? 聴覚や発話に困難がある方(聞こえない方)と聞こえる方をつなぐサービスです。 聞こえない方と聞こえる方の電話を、「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、即時双方向につなぐことのできるサービスです。令和3年7月から公共インフラのサービスとしての提供が開始され、24時間365日、次のような場面で活用できるようになりました。 ●緊急通報 ●仕事のやりとり ●病院への連絡 ●家族や友人との会話 利用方法 電話リレーサービスアプリのダウンロードと利用者登録が必要です。サービスの利用者登録をしている聴覚や発話に困難がある方は、インターネットを利用して、聞こえる方やお店等に電話をかけることができます。※詳細はパンフレットをご覧ください。 2.聞こえる方が電話を受けたり、かけたりする場合 電話を受ける場合 利用登録は必要ありません。通常の電話と同じように着信があり、電話リレーサービス用の電話番号(050から始まる番号)が表示されます。通訳オペレータを介して、聞こえない方と通話をしてください。 電話をかける場合 利用登録は必要ありません。聞こえない方の電話番号(050から始まる番号)をあらかじめ共有いただくか、聞こえない方からの着信を残してもらうことで、折り返しの連絡も可能です。 通話の際にご理解ください ●通訳を挟むため、通常の電話に比べて時間がかかりますが、ご了承ください。 ●用件が終わるまでは電話を切らずにお待ちください。 ●通訳オペレータは会話をリアルタイムで通訳します。要件を預かり、代わりに質問や交渉をすることはできません。 ●目の前にいる相手に要件を伝えるために、電話リレーサービスを利用することはできません。離れたところにいる相手と通話するときのみ、利用することができます。 3.サービスについてのお問合せ(詳しい利用方法・料金体系など) 一般財団法人日本財団電話リレーサービスTEL:03-6275-0912 FAX:03-6275-0913HP:https://nftrs.or.jpメール:上記HPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。手話・文字チャット:上記HPの専用窓口よりお問い合わせください。 PDFファイルをご覧になるには、Adobe Acrobat Readerが必要です。 こちらのバナーから無料でインストールできます。 障害者の福祉 障がい者の福祉ガイド 心身に障がいのある方の福祉 障害者手帳について 心身に障がいのある方の福祉 総合支援法による支援とその他の割引制度について 心身に障がいのある方の福祉 障害児通所支援・障害児相談支援 心身に障がいのある方の福祉 手当・共済制度について 障害者虐待の防止について 「NET119」緊急通報システムについて 富山県障害者スポーツ大会の日程について 富山県ゆずりあいパーキング利用証制度について ヘルプマークをご存知ですか? 障がい者計画&障がい福祉計画 電話リレーサービスをご存知ですか? お問い合わせ 市民福祉部 福祉課 〒938-8555 黒部市三日市1301番地 電話番号:0765-54-2502 このページの担当へ問い合わせを送る